سوالات متداول مشتریان
سوالات متداول مشتریان
1. چطور میتونم سفارشم رو ثبت کنم؟
بعد از انتخاب محصول، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» بزنید و اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. سفارش شما همان لحظه ثبت و وارد مرحله پردازش میشود.
2. سفارشها چه زمانی ارسال میشوند؟
تمام سفارشها بین ۱ تا نهایتاً ۲ روز کاری آماده و ارسال میشوند.
بسته به نوع ارسال، مرسوله در سریعترین زمان ممکن به دست شما میرسد.
3. ارسال سفارشها از کجا انجام میشود؟
ارسال تمام سفارشها از کرمانشاه انجام میگیرد.
4. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، شهر مقصد و روش ارسال محاسبه شده و در صفحه پرداخت نمایش داده میشود.
5. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر پرداخت در محل فعال نیست.
تمامی سفارشها از طریق درگاه پرداخت امن آنلاین قابل پرداخت هستند.
6. آیا محصولات شما اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات موجود در فروشگاه اصل، سالم و دارای ضمانت سلامت فیزیکی میباشند.
7. چطور میتونم سفارشم را پیگیری کنم؟
بعد از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک میشود و میتوانید وضعیت بسته را در سامانه پستی مشاهده کنید.
8. امکان مرجوعی وجود دارد؟
بله، در صورت هرگونه مشکل، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا امکان مرجوعی وجود دارد (طبق قوانین فروشگاه).
9. چطور میتونم قبل از خرید مشاوره بگیرم؟
از طریق واتساپ، پشتیبانی سایت یا دایرکت اینستاگرام میتونید با ما در ارتباط باشید و مشاوره کامل دریافت کنید.
10. میتونم سفارشم رو لغو یا تغییر بدم؟
تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، امکان تغییر یا لغو وجود دارد.